Questions Fréquemment Posées (FAQ)

Banarose
Site Web: www.banarose.com
Pays de Vente: France
E-mail du Service Client: support@banarose.com
Numéro de Téléphone du Service Client: +33 6 44 65 30 76
Adresse de l'Entreprise: 13 Rue de la Rosière, 75015, Paris, France
Date du Jour: 26 Mars 2025

Questions Fréquemment Posées (FAQ)

Bienvenue dans notre section de Questions Fréquemment Posées (FAQ) ! Nous avons compilé les réponses aux questions les plus courantes concernant nos produits, services et politiques pour vous aider. Si vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez, n'hésitez pas à nous contacter.

(1) Comment passer une commande sur Banarose ?

Passer une commande est simple :

  • Parcourez notre site et sélectionnez les articles que vous souhaitez acheter.
  • Cliquez sur le produit pour voir ses détails et choisissez la taille, la couleur ou la quantité (le cas échéant).
  • Ajoutez le produit à votre panier.
  • Passez à la caisse et entrez vos informations de facturation et de livraison.
  • Choisissez votre méthode de paiement et finalisez votre achat.

Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre commande.

(2) Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les méthodes de paiement suivantes :

  • Cartes bancaires (Visa, MasterCard, American Express, JCB, Maestro)
  • PayPal

Toutes les transactions sont traitées de manière sécurisée, et vos informations de paiement ne sont jamais stockées sur notre site.

(3) Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?

Une fois que votre commande est confirmée, nous commençons à la traiter immédiatement afin d'assurer une livraison rapide. Malheureusement, nous ne pouvons pas modifier ou annuler les commandes après leur validation. Cependant, vous pouvez retourner l'article pour un remboursement ou un échange une fois que vous l'aurez reçu.

(4) Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant les détails de suivi et un lien pour suivre votre expédition en temps réel. Vous pouvez également vous connecter à votre compte sur notre site pour vérifier l'état de votre commande.

(5) Livrez-vous à l'international ?

Actuellement, nous expédions uniquement en France. Nous espérons étendre nos options de livraison vers d'autres pays à l'avenir.

(6) Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. La livraison prend généralement 4 à 11 jours ouvrables, selon la méthode de livraison choisie et votre localisation.

(7) Quelle est votre politique de retour ?

Nous offrons une politique de retour sans tracas de 30 jours. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les articles dans un délai de 30 jours pour un remboursement ou un échange. Assurez-vous que les articles sont dans leur état d'origine avec les étiquettes attachées. Pour plus d'informations, consultez notre page de politique de retour.

(8) Comment contacter le service client ?

Vous pouvez contacter notre équipe de service client par :

Nos heures d'ouverture sont du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00.

(9) Mes informations personnelles sont-elles en sécurité ?

Oui, chez Banarose, nous prenons la sécurité de vos informations très au sérieux. Toutes les transactions sont cryptées à l'aide des dernières technologies pour garantir la confidentialité et la sécurité de vos données. Nous respectons toutes les réglementations nécessaires en matière de protection des données pour garantir la sécurité de vos informations.

(10) Proposez-vous des cartes-cadeaux ?

Actuellement, nous ne proposons pas de cartes-cadeaux, mais nous travaillons sur l'expansion de nos offres à l'avenir.

Vous avez d'autres questions ?

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe de service client est là pour vous aider.

Informations de Contact :
E-mail : support@banarose.com
Téléphone : +33 6 44 65 30 76

Merci de faire vos achats chez Banarose !